当下，跨境电商不再是一种新兴的对外贸易业务，更多的是数字化、智能化供应链管理的持续转型升级。深圳市从晶科技有限公司（以下简称“从晶”）——一家跨境外贸电商供应链管理企业，致力于数字经济和对外贸易的充分融合，携手微软商业智能平台解决方案，打造商品供应链数字化运营分析，有效实现全渠道运营，提升客户满意度，从传统电商行业升级转型为全新的发展路径的跨境电商。
公司简介
从晶成立于2008年，是一家专业经营智能手机和平板电脑配件研发的跨境外贸电商供应链管理企业。从晶是苹果、三星等手机零配件为主的供应商，产品出口欧美、东南亚等15个国家，同类产品在Amazon连续三年排行第一。I-BLASON品牌系列产品被美国福布斯杂志评选为“全球最受欢迎十大苹果配件”，是深圳地区知名的手机配件行业供应商。
全球业务高速发展，挑战不断升级
多年以来，从晶始终重视信息化对于业务的支持作用，对于从晶来说，电商企业信息化中最核心就是业务数据。从晶随着日益飞速发展的跨境电商新型市场需求中，业务也快速扩大，在产品经营与供应链管理上，遇到了一系列的问题和挑战：
• 手机配套产品销售多个国家，仓库运作信息不透明，无法考核仓储效率；
• 发货速度与信息准确率存在误差，影响客户满意度和客户忠诚度；
• 由于信息孤岛，导致库存、采购在途、计划发货数据统计分散；
• 营销广告数据分析存在滞后，依靠繁重的传统报表；
• 业务部门报表样式众多，各部门投入数据整理人员越来越多。
为业务提速，全面升级数智化供应链管理
随着激烈的跨境电商市场竞争和多渠道的大规模快速扩张，从晶对线上线下库存协同、订单管理与报表数据整合都提出更高的需求。从晶的数据中心分为美国数据中心与中国数据中心，跨地域的数据管理带来了一系列难题。从晶的信息化目标是实现跨系统数据共享，解决信息孤岛，提升数据质量，提供统一的数据服务。为此，建立实时、高效、精准的全渠道一体化管理平台，实时同步两地数据需求，提升数据准确率与效率变得非常重要。
从晶数据业务架构
从晶数据业务分析模块
供应链数字化运营分析项目具体分三个阶段展开：
第一阶段，将构建升级跨境电商供应链运营分析提上了日程。从晶与悦策科技从供应链的产品、渠道、库存、广告等业务主题，覆盖日常经营各个环节的关键业务数据，开始梳理和完善元数据管理，形成全局的数据字典、业务数据规范和统一的业务指标含义。最终，这些数据可以为供应链分析、产品运营、决策支持等应用提供更及时、准确支持。
第二阶段，优化商品供应链分析，实现智能供应全价值链最大化。通过数字化运营分析，建立完整统一的商品主数据库，从分公司预测、业务计划、到仓库补货、公司配货，全面打通供应链各环节，实现从商品到达消费者端的全过程分析，达到实时响应订单需求，优化全价值链管理的目的。
第三阶段，线上线下整合发力，重塑电商平台管理。基于BI方案适用于开放、灵活的电商平台，利用数据仓库梳理整合所有业务数据，打通企业所有信息孤岛，使事业部能成为轻松处理多渠道、多订单接入，实现可售库存渠道预警与分配、灵活拆单、统计监控等功能，领导班子也能随时随地掌握业务数据。
实时运营，全球齐步，加速供应链优化
借助微软商业智能方案，从晶在供应链、产品与业务运营方面取得了一系列显著的收益，主要体现在以下几个方面：
1、发货准确性提高了10%以上
• 动态的库存周转标准，清楚掌握什么时间补货、什么时间促销、什么时间降价清仓；
• 通过数据分析工具，提高发货速度和发货准确率，大幅提升客户满意度；
2、库存风险降低了30%
• 实时监控业务状态（商品、订单、供应链），预知市场，保证了4000多个SKU现货率；
• 优化库存结构和降低库存持有成本；
• 通过仪表盘，5分钟就能定位到问题原因；
3、企业资源优化配置30人
• 从晶子公司主要分布在欧美近10个国家，各个国家当地办事处都需要运营与统计分析。项目从启动近1年多来，全球累计近30多运营人员进行优化配置，释放更多资源和精力放在分析和制定业务策略上。
借助微软解决方案，实现优秀到卓越的跨越
从晶是一家非常注重创新技术应用企业，未来悦策继续提供贴身数据运维服务，助力从晶全面推进跨境外贸电商供应链管理，持续向数字化、智能化的现代电商企业转型升级。
“随着我们的数据集的增长以及我们对业务需求越来越多，我非常高兴看到悦策科技团队如何使用Microsoft解决方案帮助我们作为一个公司和一个供应链平台变得更好。”
——李俊，从晶科技CEO
