西门子:搭建智能化数据平台,大幅提升销售管理效率

公司简介

德国西门子股份公司(SIEMENS AG)创立于1847年,是全球电子电气工程领域的领先企业,也是一家专注于工业、基础设施、交通和医疗领域的科技公司。从更高效节能的工厂、更具韧性的供应链、更智能的楼宇和电网,到更清洁、更舒适的交通以及先进的医疗系统,西门子致力于让科技有为,为客户创造价值。西门子公司活跃于全球各地,专注于电气化,自动化和数字化领域,它致力于为发电,能源管理,交通,工业和建筑等基础设施提供集成解决方案。

 

挑战
寻求统一的数据融合平台,提供优质的数据洞察服务

随着西门子(中国)公司多样性的数字化业务在中国拓展,西门子电子商务事业部需要将来自西门子官方工业商城与传统网络渠道商机分享给全国渠道合作伙伴,并跟踪商机的推进,同时为合作伙伴提供更多更及时的业务分析,赋能合作伙伴,帮助信息决策分析及业务查询。

如果从原CRM业务中台开发报表,传统的报表分析比较呆板,无法灵活多维可视化分析,传统的开发方式周期更长以及成本更高。 在选择工具层面,面临着一项艰巨的挑战:

    ⦁  多云化体系结构:需要管理和分析来自阿里云的CRM业务中台,所有这些数据需要一个强大的解决方案来提取、转换和加载数据管理。

    ⦁  多用户并发访问:面向全国渠道合作伙伴及总部用户,随着应用推广会有越来越多的企业用户加入,传统的系统报表难以满足规模并发性能问题。

    ⦁  灵活的多维分析:CRM渠道伙伴的线索、商机、客户、订单等数据分析需要多维分析,简单易用,能指导渠道合作伙伴业务分析。

在评估解决方案时,悦策实施交付团队根据项目调研,快速为西门子制定提供从数据移动到数据科学、分析和商业智能服务,也规划了高效数据处理流程、提高可用性的数据现代化平台解决方案。

 

解决方案
连接CRM伙伴业务中台,构建渠道伙伴业务洞察

2020年,西门子电子商务事业部在中国总部启动了Power BI数据分析平台项目,开启了全新的数字化转型之旅。在本次项目中,悦策科技依托西门子统一的微软Azure云管理服务,将通过PowerOpp企业数据门户与西门子CRM业务中台实现集成化、一体化,这套解决方案的关键优势是,可使用PowerOpp数据门户来快速发布伙伴营销分析Power BI报告,以及通过集中的西门子渠道伙伴用户数据角色授权,减轻IT团队在CRM中台重新开发Power BI嵌入服务的负担与成本。

借助PowerOpp与Power BI Embedded一体化优势,西门子现在可以实时访问整个企业事业部的渠道伙伴数据。西门子各伙伴的管理者及员工通过原CRM业务中台可直接访问Power BI数据平台,这将大力提升各伙伴的业务分析敏捷性,不再依赖总部,极大降低沟通成本,同时也能帮助西门子更快速、更便捷推广新的业务实践。

图  渠道数据分析应用架构

 

成果
建立更智能、更敏捷的渠道营销组织

通过项目在全国渠道伙伴的成功上线应用,西门子总结本次项目成功的关键:统一平台、卓越运营和伙伴体验。

通过PowerOpp数据门户嵌入应用,为伙伴搭建一个全新数据平台。伙伴可以随时查看销售商机、客户、业绩等仪表板,同时提供灵活的多维分析,包括AI智能分析决策树、AI智能问答。通过数据门户,将原来每月需要大量人工核对的伙伴业绩确认工作,现在转为系统自动把伙伴营销KPI业绩定时自动以PDF数据报告方式发送到伙伴邮箱中,让伙伴更方便体验到数据便利和便捷。西门子将领先的Power BI数据智能洞察,作为一种产品级数据服务提供给渠道合作伙伴,提升伙伴用户体验和服务满意度!

西门子总部业务领导与运营同事也从数据平台中受益,可随时查阅全国各大片区TOP级伙伴商机数量、金额和商机转化率,各城市、各BU、各渠道的商机分布情况,以及年度商机成交的同比和趋势分析,也可以通过数据下钻到具体每个伙伴的商机详情。

此外,用 Azure 平台加速交付和数据平台现代化至关重要。采用Power BI Embedded独特优势之一就是灵活的弹性算力,让数据平台更具敏捷性、性能和稳健性,很好满足不断壮大的西门子渠道合作伙伴数量,总体拥有成本大大降低。

这一切都预示着西门子渠道伙伴在使用数据的巨大转变,通过CRM业务中台管理商机进度与客户档案,立即提供丰富的数据分析和业绩指导,具有更高的透明度和效率。对所有客户信息的透明访问、更高效的客户联系和实时数据检索,这使伙伴能够根据经营情况更敏捷地对市场变化做出反应!

 

数字化未来展望

悦策科技秉持着“让决策轻松愉悦”的使命愿景,持续为企业提供统一的用数和赋智平台等数据服务产品和解决方案。我们也希望通过与西门子持续的深化合作,不断助力西门子在数字化转型方面迈步向前!

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